سياسة الخصوصية

1. من نحن

شركة تيبستي للخدمات اللوجستية المحدودة ("تيبستي"، "نحن") هي شركة بريطانية مسجلة (رقم التسجيل 17384576)، ومقرها في هدرسفيلد، المملكة المتحدة، وتقدم خدمات الشحن البحري والجوي بين المملكة المتحدة وليبيا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا، أو طلب عرض سعر، أو إجراء حجز، أو التواصل معنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها مباشرة، وتشمل:

• الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف / واتساب
• عنوان الاستلام في المملكة المتحدة
• تفاصيل الوجهة في ليبيا
• وصف الشحنة وكمياتها وتفاصيلها
• أي معلومات تقدمها عبر نموذج الحجز أو أداة تتبع الشحنات أو نموذج الاستفسار

لا نقوم بجمع بيانات بطاقات الدفع عبر موقعنا الإلكتروني.

3. كيفية استخدام معلوماتك

• لمعالجة وإدارة حجزك، بما في ذلك إصدار الرقم المرجعي للحجز
• لتوفير خدمة تتبع الشحنات وتحديثات الحالة
• للتواصل معك بخصوص شحنتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
• للرد على الاستفسارات المقدمة عبر نماذج التواصل أو طلب عرض السعر
• للوفاء بالالتزامات القانونية والجمركية ومتطلبات حفظ السجلات

4. كيفية معالجة وتخزين معلوماتك

لضمان تشغيل فعّال، نستخدم مقدمي الخدمات التالية لمعالجة وتخزين بيانات الحجوزات والاستفسارات:

• Google Sheets / Google Apps Script — تُستخدم لتسجيل الحجوزات، وإصدار الأرقام المرجعية، وإدارة تتبع الشحنات.
• Jotform — تُستخدم لنموذج الحجز الخاص بنا. يتم تخزين الطلبات على منصة Jotform.
• Gmail — تُستخدم لإرسال رسائل تأكيد الحجز.
• Netlify — مزود استضافة موقعنا الإلكتروني.

لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا حسب الضرورة لتقديم خدماتنا، أو مع شركاء الشحن المعنيين مباشرة بمعالجة شحنتك. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحجوزات والشحنات للمدة اللازمة لإتمام الشحنة والوفاء بأي التزامات قانونية أو جمركية أو محاسبية سارية. يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية غير الضرورية في أي وقت عبر التواصل معنا.

6. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، والاعتراض على معالجتها، وطلب نقل البيانات. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا للتفاصيل.

8. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك في البيانات، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@tibestilogistics.com
الهاتف: +44 1484 925026
العنوان: هدرسفيلد، المملكة المتحدة